最近有兩個買書的經歷,值得分享一下。
做生意的目的就在賺錢,有一些專門賣書的店家或個人戶,在行銷功力上面似乎薄弱了一點。
我以前陣子在牯嶺街每年年底固定的創意市集的一個例子來說明。
牯嶺街創意市集不只有賣新書,也有賣二手書,當然二手師居多,畢竟牯嶺街原本就是以舊書為主的聚落;此外,也會有其他非書籍的東西,例如反核紀念品、玩具、益智遊戲等等。
我當時看到了一本很少見的詩集,突然極度想要把它買回去,我想說二手書應該也不至於太貴,結果翻開居然比原書價再高了一倍,我問老闆他說因為這些都是絕版的書,而且市面上也少見,所以他決定賣貴一點。
跟他聊了一下,才發現他其實也是一位有得過獎的詩人或說寫現代詩的作家,他跟我說架上某一本書是他寫的。於是我問他,如果買了你的書你會幫我簽名嗎?他說會。
那我就說那我再多買兩本會不會算便宜?他說也會,於是我就帶了三本詩集回家了。以前是窮學生一本詩集原價3-400開價到7-800我可能是負擔不起的,不過現在有能力了買個一兩千的書,感覺好像也還好。。
其實如果以這例子來說,如果是我在賣,我就會加一句:「因為這是絕版書,所以會賣比較貴,但是如果你願意購買兩本以上我會給你折扣。」
因為很多人都是問問哥,問問姐,其實是購買慾望並沒有被挑起來,但是你多問一句,其實就會拉高購買的慾望。
不過當然啦,有可能是他當天已經晚了,所以他也講到累了。
另外一個就是我最近參加一個爵士樂講座,這是在某一個獨立書店辦的,我一年大概只去一次,因為我有特定的講師才會去參加。
當時寄信說如果六點以前到還有辦法點餐點,但是我過去的時候也沒有任何人問,店員在忙自己的事情,就讓我隨意逛逛。
我當然是不會覺得怎麼樣啦,就只是覺得有點可惜,如果用行銷的角度來看的話,如果已經確定了當下我是參加的講座的讀者,其實一樣可以多一句:有沒有加入過會員、買書多少可以加入會員、會員有多少折扣,以後講座有多少優惠等等。
這樣聽起來有點勢利,但其實也不是,獨立書店應該最需要的就是擴充忠實的購書者跟提高當下能夠最有可能的成交。
另一方面,他們有先提醒等一下講座開始的時候連水都不能喝,只能喝跟店內買的咖啡。
這就很可惜了,因為如果是我就會加一句:「我們的咖啡豆是來自於哪邊哪邊,所以品味喝起來還不錯,而且口味又多元。」
這樣子多一句,說真的就算不是要參加講座的人,買了杯咖啡帶著喝也是一種增加收入的方式。
我們的環境通常是人手一杯咖啡,但是不會人手一本書,那個買咖啡的利潤會比買書更高,一天多賣個五到八杯,比多推銷個五到八本書還來得容易,當然如果都能夠一起提升,那是更再好不過了,例如買五本書以上送一杯咖啡也可以呀。