最近股市下跌跌了，來聊聊股市以外的事情是最好不過了。
最近在跟同事聊哪些人具有天生業務的性質，我舉了百貨公司專門服務特定客戶的V。我說其實他們產品差異性雖然有，但不是很大，但V很擅長與多次的溝通，跟找一些新的話題給客戶。他並不會因為客戶這次不買單然後就放棄，他反而會等另外一個商品出來了，又多了什麼功能，再去跟那個客戶講講看。
雖然他被拒絕也會感覺到挫敗，可是挫折很快就會從他的內心離開。這點可以從我常常會需要跟他接觸某些業務才會知道他如何調適心態。
另外一個同事也有興趣，他聊的是另一個部門的B。他認為B總是可以很精準地找到客戶完成了自己和公司的目標，然後看起來完成目標毫不費力。
不過如果要把議題框住「天生」兩個字，我認為V會比較合適。
大家都知道銷售業務本身是一個非常辛苦的角色，因為對上有公司的壓力，對自己有自己業務達成的壓力，對客戶有客戶的壓力也就是說一個產品出來，你必須要同時滿足三種，人才有機會達到完美的狀態，但事實一定不是這麼完美；通常都是有利於公司跟自己但不利於客戶、有利於客戶則不利於自己或公司，所以你必須得先說服自己，才能再去完成銷售給客戶。
說服自己不算難，說服客戶就相對上比較困難，尤其是會被不同的客戶所拒絕，然後無法達成目標，那種心情上的壓力是非常大的，因為你還有一種否定自己的想法油然而生。
通常這種業務會有三種發展：
一，承受不了被否定的失敗退出了這一個行業；
二，對客戶或銷售端產生的厭惡而討厭，然後可能惡言相向，像是一個仇人一樣；
三，無法轉化，心情變成一個高不成低不就的輪迴狀態；
四，轉化成功，縱使業績不是很好，但也不會被外人所打敗。
這種特質通常都是後天所歷練出來的，沒有辦法改變自己最終就是被周圍的環境所改變，所以如果你是天生的第四種人，那麼就算你會又不懂行業其實都還是能夠持續成長與前進，所以這是我認為屬於天生基因的一個原因。
至於精準找到目標客戶或是找到潛在成交的客戶，那是我認為可以從後天培養的人可以一開始就知道這種客戶的外在或談吐或思考是怎麼樣呈現的。
常常都會有那種穿著拖鞋短褲就去逛車子的客戶，有些業務可以分辨的出來哪一些有實力要買車的人。我曾經聽過一個真實案例，同一組客戶進去汽車經銷商兩次之後，是由第二位業務所成交。第二位業務從那位客戶的脖子上看到了日曬的痕跡就知道他常常在打高爾夫球，所以話題不只是在聊高爾夫，甚至連使用車子的習慣，也是聚焦在高爾夫球具上面。然而這個可以從後天培養。
有一句話說生意子歹生。因為有些人天生就帶著交際應酬的特質，可以輕易地跟人家打成一片，這是其中一個「難生」的因素；然而有些「生意子」還是會輕易被打敗，通常都是在心態上面的調適。
今天只具備著精準地找到客戶，但沒有堅強的心態，堅強的心態這樣子要能夠成功機率會降低許多，更悲慘的最後就會走偏，變成過於勢利眼。
